CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le « Condizioni Generali » o « Condizioni Generali di Vendita » o « CGV ») si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica con la qualifica di consumatore (di seguito il « Cliente »), sul Sito Internet: Laprisienne-officielle.com (di seguito denominato il « Sito ») presso la società AEJ CORP LTD, società di diritto britannico con capitale sociale di 1000 GBP, registrata al numero 15099234, con sede legale in 126 East Ferry Road, Canary Wharf, Dept 5394, London, England, E14 9FP, rappresentata dal suo direttore, il Signor Jules COTTEREAU, debitamente autorizzato agli effetti delle presenti (di seguito denominata la « Società »), indirizzo email: aejcorpltd@gmail.com numero di telefono: +33 7 56 95 30 57 (di seguito « il Venditore »).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di disciplinare la vendita e la Consegna dei Prodotti ordinati dai Clienti presso il Venditore tramite il Sito.
Sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un collegamento ipertestuale disponibile sulla pagina iniziale del Sito.
IMPORTANTE
Ogni Ordine effettuato sul Sito implica necessariamente l'accettazione incondizionata da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Definizioni: i termini impiegati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il seguente significato:
« Cliente » indica il contraente del Venditore, che garantisce di avere la qualifica di consumatore come definita dal diritto e dalla giurisprudenza francese. A tal titolo, è espressamente previsto che il Cliente è una persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
« Ordine »: indica l'acquisto di Prodotti da parte di un Cliente sul Sito.
« Account »: indica lo spazio dedicato al Cliente associato all'insieme dei dati forniti dal Cliente, ospitato sul Sito. L'accesso all'Account avviene tramite le Credenziali del Cliente.
« Credenziali »: indicano l'indirizzo di posta elettronica (e-mail) o l'identificativo scelto al momento dell'iscrizione e la password scelta dal Cliente, necessari per il suo Account sul Sito.
« Consegna »: indica la prima presentazione dei Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'Ordine.
« Prodotti »: indicano l'insieme dei Prodotti commercializzati dal Venditore sul Sito, ovvero Prodotti rari (Foulard, Kimono, Abito, Basco, ecc.). « Sito »: indica il Sito Internet del Venditore accessibile all'indirizzo seguente: Laprisienne-officielle.com « Territorio »: indica la Francia Metropolitana.
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti da parte del Venditore tramite il Sito.
Il Cliente è chiaramente informato e riconosce che il Sito è rivolto ai consumatori e ai professionisti, ma che le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente la vendita di Prodotti sul Sito ai consumatori.
Accettazione delle condizioni generali
Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle espressamente, prima di procedere al pagamento di un Ordine di Prodotti effettuato sul Sito.
Le presenti Condizioni Generali sono indicate a fondo pagina di ogni pagina del Sito tramite un collegamento accessibile all'indirizzo seguente Laparisienne-officielle@gmail.com e devono essere consultate prima di effettuare l'Ordine. Al Cliente è richiesto di leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali di Vendita e di conservarne una copia.
Il Venditore consiglia al Cliente di leggere le Condizioni Generali di Vendita per ogni nuovo Ordine, la versione più recente delle suddette CGV applicandosi a ogni nuovo Ordine di Prodotti.
Cliccando sul pulsante « Aggiungi al carrello » per effettuare l'Ordine e successivamente sul secondo « Conferma l'ordine » per confermare l'Ordine stesso, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Ordine di prodotti sul sito Per poter acquistare un Prodotto, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni e/o godere della capacità legale e avere la qualifica di consumatore.
5.1. Caratteristiche dei Prodotti
Il Venditore si impegna a presentare in modo chiaro, leggibile e comprensibile le caratteristiche essenziali dei Prodotti e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere in virtù della legislazione francese e a verificarne l'esattezza.
Tali caratteristiche e informazioni figurano nelle schede prodotto presenti sul Sito.
Tali schede contengono, tra l'altro, la descrizione, la composizione, il formato, le modalità d'uso e il prezzo del Prodotto.
Il Cliente si impegna a leggere attentamente tali informazioni prima di effettuare un Ordine sul Sito.
Tutti i Prodotti venduti dal Venditore sul Sito sono conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Il Cliente sarà tenuto a leggere attentamente le diverse avvertenze riportate nelle schede che descrivono i Prodotti e, in particolare, i diversi consigli d'uso prima di procedere a qualsiasi Ordine.
5.2. Procedura di Ordine
Gli Ordini di Prodotti vengono trasmessi direttamente sul Sito. Per eseguire un Ordine, il Cliente deve seguire le fasi descritte di seguito (si prega tuttavia di notare che, a seconda della pagina iniziale del Cliente, le fasi possono differire leggermente).
5.2.1. Selezione dei Prodotti e opzioni di acquisto
Il Cliente dovrà selezionare il(i) Prodotto(i) a sua scelta cliccando sul(i) Prodotto(i) interessato(i) e selezionando le quantità desiderate. Una volta selezionato il Prodotto, questo viene inserito nel carrello del Cliente. Quest'ultimo può quindi aggiungere al proprio carrello quanti Prodotti desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta selezionati e inseriti nel proprio carrello, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del proprio Ordine sia corretto (inclusa la quantità, le caratteristiche e le referenze dei Prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il prezzo) prima di confermarne il contenuto. Una volta che il Cliente avrà confermato il contenuto del carrello e si sarà identificato / registrato, gli verrà mostrato un modulo online compilato automaticamente e riepilogativo del prezzo, delle imposte applicabili e delle spese di consegna. Il Cliente può quindi procedere al pagamento dei Prodotti secondo il metodo di pagamento scelto, seguendo le istruzioni riportate sul Sito e fornendo tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la Consegna dei Prodotti. Per quanto riguarda i Prodotti per i quali sono disponibili opzioni, tali referenze specifiche saranno visualizzate quando le opzioni corrette sono state selezionate. Gli Ordini effettuati devono comprendere tutte le informazioni necessarie per il corretto trattamento dell'Ordine.
5.2.3. Ricevuta di Ordine
Una volta completate tutte le fasi descritte di seguito, appare sul Sito una pagina per confermare la ricezione dell'Ordine del Cliente. Una copia della ricevuta di Ordine viene inviata automaticamente al Cliente via posta elettronica, a condizione che l'indirizzo di posta elettronica fornito tramite il modulo di registrazione sia corretto.
Si specifica che il riepilogo dell'Ordine e l'e-mail di conferma possono essere conservati e stampati dal Cliente.
5.2.4. Fatturazione
Durante la procedura di Ordine, il Cliente dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il simbolo (*) indica i campi obbligatori da compilare affinché l'Ordine del Cliente sia trattato dal Venditore. Il Cliente deve in particolare indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla Consegna, in particolare l'indirizzo esatto di Consegna, nonché eventuali codici di accesso all'indirizzo di Consegna. Il Cliente deve inoltre specificare il metodo di pagamento scelto. Né il modulo d'ordine né il Cliente rimangono online, né la ricevuta di Ordine 5.3 .
Data di Ordine La data dell'Ordine è la data
in cui il Venditore conferma online la ricezione dell'Ordine visualizzato in euro IVA inclusa (IVA), nonché le spese di Consegna applicabili (escluse imballaggi e regali, in base all'indirizzo di Consegna e al corriere o al metodo di consegna scelto). I prezzi IVA inclusa comprendono in particolare l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) con l'aliquota in vigore alla data dell'Ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile può avere un impatto sul prezzo dei Prodotti a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota. L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale del valore del Prodotto venduto. I prezzi dei fornitori del Venditore sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul Sito possono cambiare. Possono inoltre essere modificati in caso di offerte o vendite speciali. I prezzi indicati sono validi, salvo errore palese. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito alla data in cui l'Ordine viene effettuato dal Cliente. 5.5. Disponibilità dei Prodotti
Il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto alla data o entro il termine indicato al Cliente, salvo che le parti abbiano convenuto diversamente. L'indisponibilità di un Prodotto è indicata sulla pagina del Prodotto interessato. In ogni caso, se l'indisponibilità non è stata indicata al momento dell'Ordine, il Venditore si impegna a informare il Cliente senza indugio se il Prodotto è indisponibile. Nel caso in cui un Prodotto sia indisponibile, il Venditore può, se le parti lo concordano, proporre un articolo simile.
Prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal Cliente. Se il Cliente decide di annullare il proprio Ordine di Prodotti non disponibili, riceverà il rimborso di tutte le somme versate per i Prodotti non disponibili al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato emesso.
Recensioni online. Entro 5 giorni dalla spedizione dei Prodotti acquistati sul Sito, il Cliente riceverà un'e-mail che gli consentirà di lasciare una recensione sulla sua esperienza di acquisto.
La recensione sul Prodotto sarà visibile sulla scheda del Prodotto e sulla pagina iniziale del Sito.
Nell'ambito della pubblicazione di recensioni online sul Sito, il Venditore si impegna specificamente a fornire agli utenti informazioni corrette, chiare e trasparenti sulle modalità di pubblicazione e trattamento delle recensioni pubblicate online. A tal fine, il Venditore si impegna in particolare a indicare la data della recensione e le eventuali modifiche apportate.
Il Venditore modera le recensioni sulla base dei seguenti criteri: contenuti dannosi, diffamatori, razzisti o illeciti.
Il Venditore potrà ordinare le recensioni online pubblicate in base ai seguenti criteri:
— La data della recensione e la data di ciascuna delle modifiche apportate;
— La data dell'esperienza di consumo oggetto della recensione.
In caso di verifica delle recensioni, il Venditore si impegna affinché i trattamenti dei dati personali effettuati in tale contesto siano conformi alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, come modificata, e al GDPR.
Il Venditore non fornisce alcuna controprestazione in cambio della pubblicazione di una recensione da parte del Cliente.
Il Venditore mette a disposizione una funzionalità gratuita che consente a qualsiasi utente di segnalare un problema relativo a una recensione, inviando un'e-mail all'indirizzo: Laparisienneofficielle@gmail.com
Successivamente, e in caso di segnalazione pertinente, il Venditore si impegna a rimuovere una recensione nella misura in cui essa:
- Non rispettasse le presenti Condizioni Generali di Vendita;
- Contenesse elementi dannosi, diffamatori, razzisti o illeciti.
Diritto di recesso
Le diritto di recesso è disciplinato dalla «politica di recesso», disponibile nell'Allegato 2 del presente documento.
8.1. Metodi di pagamento
Il Cliente può pagare i Prodotti online sul Sito utilizzando i metodi proposti dal Venditore, ovvero:
- Carta di credito.
A tal proposito, tutte le informazioni relative a quanto fornito sul Sito non vengono conservate e sono utilizzate direttamente dal nostro partner Shopify Payments secondo un modulo di sicurezza dei pagamenti.
8.2. Data del pagamento
In caso di pagamento unico con carta di credito, il conto del Cliente verrà addebitato non appena l'Ordine dei Prodotti sarà stato effettuato sul Sito.
In caso di consegna parziale, l'importo totale verrà addebitato sul conto del Cliente al più presto quando verrà spedito il primo pacco.
Se il Cliente decide di annullare il proprio Ordine dei Prodotti non disponibili, il rimborso avverrà in conformità con l'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
8.3. Rifiuto del pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro metodo di pagamento, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti del Venditore al fine di pagare l'Ordine con un altro metodo di pagamento valido e accettato dal Venditore.
Qualora, per qualsiasi motivo, si, opposizione, rifiuto o altro, risultasse impossibile il trasferimento del flusso di denaro dovuto dal Cliente, l'Ordine sarebbe annullato e la vendita automaticamente risolta.
Trasferimento di proprietà
Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente.
Le disposizioni di cui sopra non impediscono al Cliente, nel momento in cui egli o un terzo da lui designato prende fisicamente possesso di tale Prodotto, il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che essi potranno comportare.
In caso di consegna a un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto viene trasferito al Cliente al momento della consegna del Prodotto al vettore.
Consegna
Le modalità di Consegna dei Prodotti sono disciplinate dalla «Politica di Consegna» indicata nell'Allegato 3 del presente documento.
Responsabilità
La responsabilità del Venditore non potrà in nessun caso essere chiamata in causa in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell'inserimento del proprio Ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente nei confronti del presente documento, per qualsiasi ritardo o inadempimento di uno dei propri obblighi descritti nelle presenti CGV, qualora la causa del ritardo o dell'inadempimento sia legata a un caso di forza maggiore, inteso come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi. Si precisa inoltre che il Venditore non controlla i siti web direttamente o indirettamente collegati al Sito. Di conseguenza, esclude ogni responsabilità in merito alle informazioni pubblicate su di essi. I collegamenti a siti web di terzi sono forniti esclusivamente a titolo indicativo e non è fornita alcuna garanzia circa il loro contenuto.
Forza maggiore
La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata se l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione di uno dei propri obblighi descritti nelle presenti CGV deriva da un caso di forza maggiore. Si ha forza maggiore in materia contrattuale quando si verifica un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere ritardati mediante misure appropriate che implichino l'esecuzione dell'obbligo da parte del debitore. Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligo è sospesa, a meno che il ritardo che ne conseguirebbe non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto si risolve di diritto e le parti sono liberate dai propri obblighi secondo le condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile. In caso di sopravvivenza di un evento sospettato, il Venditore si impegna a informare il Cliente il prima possibile.
Dati personali
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/. Ai sensi della legge n. 2020-901 del 24 luglio 2020 volta a disciplinare il telemarketing e a contrastare le chiamate fraudolente, ogni professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto nella lista di opposizione al telemarketing, anche quando si propone al consumatore di prodotti o servizi correlati o complementari all'oggetto del contratto in corso o atti a migliorarne le prestazioni o la qualità.
Il Venditore raccoglie sul Sito dati personali relativi ai propri Clienti nell'ambito della gestione delle richieste di informazioni, della gestione e del monitoraggio degli Account e dei contratti, della gestione degli Ordini e delle Consegne dei Prodotti, della gestione del pagamento, del corretto funzionamento e del miglioramento continuo del Sito, della gestione delle richieste relative ai diritti derivanti dal GDPR e, se il Cliente ha espressamente scelto questa opzione, per inviare newsletter e offerte commerciali, salvo che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte del Venditore.
A tal proposito, il Cliente è invitato a consultare la Politica sulla Privacy del Venditore, accessibile all'indirizzo seguente: Laparisienne-officielle.com, che gli fornirà ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati personali, ai trattamenti effettuati tramite il Sito e alle modalità di esercizio dei diritti.
Reclami – servizi clienti
Il Venditore ha messo a disposizione del Cliente un «Servizio telefonico Clienti» al seguente numero:
+33 7 56 95 30 57 (numero non sovratassato) disponibile dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 15:00.
Ogni reclamo scritto del Cliente dovrà essere trasmesso per posta all'indirizzo seguente: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, London, E14 9FP, Regno Unito, oppure per
posta elettronica all'indirizzo seguente: Laparisienneofficelle@gmail.com
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e sonori del Sito, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e/o dai brevetti. Tali elementi sono di proprietà esclusiva del Venditore o quest'ultimo dispone di una licenza che ne consente lo sfruttamento commerciale.
Chiunque gestisca un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al Sito deve richiedere l'autorizzazione scritta del Venditore.
Tale autorizzazione del Venditore non sarà in nessun caso concessa in modo definitivo. Il collegamento dovrà essere rimosso su richiesta del Venditore. Sono rigorosamente vietati i collegamenti ipertestuali al Sito che utilizzano tecniche quali l'incorniciamento (framing) o l'inserimento tramite collegamenti ipertestuali (in-line linking). Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del Sito e del suo contenuto, mediante qualsiasi procedimento, senza il preventivo esplicito consenso del Venditore, è vietata e costituirà contraffazione sanzionata dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale. L'accettazione delle presenti CGV vale riconoscimento da parte del Cliente dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore e impegno a rispettarli.
Validità delle condizioni generali
Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che annulli una o più clausole delle attuali Condizioni Generali di Vendita, non potrà pregiudicare la validità delle attuali Condizioni Generali di Vendita. Tale modifica o decisione non autorizza in nessun caso i Clienti a disattendere le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Modifica delle condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati online sul Sito, finché il Sito è disponibile online.
Le Condizioni Generali sono datate con precisione e potranno essere modificate e aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti al momento dell'Ordine. Le modifiche proposte alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.
Competenza e diritto applicabile
Le presenti condizioni generali, nonché i rapporti tra il cliente e il venditore, sono regolati dal diritto francese.In caso di controversia relativa alla conclusione, all'interpretazione, all'esecuzione o alla cessazione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Tribunale Giudiziario di Parigi, anche in via d'urgenza o su ricorso, nonostante la pluralità di convenuti, la domanda incidentale, il ricorso in garanzia, la procedura d'urgenza, in via d'urgenza o su ricorso.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso, al Cliente è invitato a contattare il servizio reclami del Venditore.
Se non si raggiunge alcun accordo o se il Cliente dimostra di aver tentato preventivamente di risolvere la controversia direttamente con il Venditore mediante un reclamo scritto, verrà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi conflitto relativo alle presenti CGV, anche in merito alla loro validità.
Per avviare tale mediazione, il Cliente può contattare il mediatore del consumo del Venditore:
Nome: MCP MÉDIATION
Contatti:
Tel: 01 40 61 03 33
Indirizzo: 12 square Desnouettes 75015 Paris
Ogni consumatore ha inoltre la possibilità di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie accessibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm event=main.home2.show&lng=FR. La parte che desidera avviare il procedimento di mediazione dovrà preventivamente informare l'altra parte mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo postale: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, London, E14 9FP, Regno Unito indicando gli elementi della controversia. Il Cliente rimane libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
In caso di insuccesso della mediazione, la controversia sarà affidata alla giurisdizione competente indicata sopra.
Allegato 1 – Le garanzie legali
Oltre alle garanzie commerciali che il Venditore potrebbe offrire per alcuni Prodotti, ogni Cliente beneficia di garanzie «legali» per tutti i Prodotti, che sono dettagliate di seguito, ai sensi dell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo:
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di riscontro di un difetto di conformità. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continua di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che colpisce il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza inconvenienti significativi per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene o recedere dal contratto e ottenere il rimborso integrale contro la restituzione del bene, se:
1º Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2º La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3º La riparazione o la sostituzione del bene comporta un inconveniente significativo per il
consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di
ritiro o di rimozione del bene non conforme, o sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4º La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di rimediazione da parte del
venditore sia risultato infruttuoso.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.
Ogni periodo di immobilità del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia, che proseguirà fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l'applicazione della garanzia legale di conformità rischia un'ammenda civile di importo massimo di 300.000 euro, che può essere portata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni a partire dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro la restituzione del bene.
Allegato 2: Politica di recesso
Principio del recesso
Il Cliente dispone in linea di principio del diritto di recedere dal contratto restituendo o riconsegnando il Prodotto al Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo per i Prodotti suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente, ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo.
Il Cliente dovrà farsi carico dei costi diretti di restituzione del bene.
A tal fine, il Prodotto dovrà essere restituito o riconsegnato al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, a meno che il Venditore non proponga di ritirare personalmente il Prodotto.
Termine di recesso
Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui voi stessi, o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, prendete fisicamente possesso del bene.
Nel caso in cui il Cliente avesse ordinato più Prodotti mediante un unico Ordine che dà luogo a più Consegne (o nel caso di un Ordine di un solo Prodotto consegnato in più lotti), il termine di recesso
scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui voi stessi, o un terzo diverso dal vettore e da voi designato, prendete fisicamente possesso dell'ultimo bene (o lotto).
In caso di Consegna del Prodotto in più lotti di articoli, il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui voi stessi, o un terzo diverso dal vettore e da voi designato, prendete fisicamente possesso dell'ultimo lotto o dell'ultimo articolo.
Notifica del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la decisione di recedere mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) al seguente indirizzo: Laprisienneofficielle@gmail.com
Può inoltre utilizzare il modulo seguente:
Modulo di recesso
(Si prega di compilare e rispedire il presente modulo esclusivamente se si desidera recedere dal contratto)
Alla cortese attenzione di La Parisienne
Con la presente vi notifico il mio recesso dalle CGV relative alla vendita del Prodotto di seguito indicato:
— Ordinato il .................../ consegnato il ...................
— Prodotto ...................
— N. dell'Ordine: ...................
— Indirizzo del Cliente: ...................
— Data: ...................
Affinché il diritto di recesso sia rispettato, il Cliente deve trasmettere la comunicazione relativa all'esercizio
del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare l'intero importo versato, inclusi i costi di consegna, senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla
data in cui viene informato della decisione del Cliente di recedere (articolo L. 221-24 del Codice del consumo).
A meno che non proponga di ritirare personalmente i Prodotti, il Venditore può differire il rimborso fino al ritiro dei Prodotti o fino a quando il Cliente non avrà fornito una prova dell'spedizione dei Prodotti, la data di sospensione essendo quella del primo di questi fatti.
Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente affinché utilizzi un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporterà costi per il Cliente.
Modalità di reso
Il Cliente dovrà in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la comunicazione della sua decisione di recedere ai sensi delle presenti CGV, rispedire il bene al Venditore all'indirizzo seguente:
AEJ CORP LTD
Magazzino n. 1, 5° piano, Blocco B, Edificio 16, Zona industriale ed imprenditoriale di Shapuwei, Via Songgang, Distretto di Bao'an, Shenzhen, Provincia del Guangdong
TEL: +33 7 56 95 30 57
Questo termine è considerato rispettato se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
Spese di reso
Il Cliente dovrà farsi carico dei costi diretti di rispedizione del bene.
Stato del bene restituito
Il Prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni del Venditore e deve contenere in particolare tutti gli accessori forniti.
La responsabilità del Cliente è limitata esclusivamente alla svalutazione del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
In altre parole, il Cliente ha la possibilità di provare il Prodotto, ma potrà essere ritenuto responsabile qualora effettui manipolazioni diverse da quelle necessarie.
Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
— Fornitura di servizi completamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso e, se il contratto sottopone il consumatore a un obbligo di pagamento, la cui esecuzione è iniziata con il suo previo ed espresso consenso e con la dichiarazione di rinuncia al diritto di recesso, quando la prestazione è stata completamente eseguita dal professionista;
— Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il termine di recesso;
— Fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
— Fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
— Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
— Fornitura di beni che, dopo la consegna e per la loro natura, sono mescolati in modo indissociabile con altri articoli;
— Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore pattuito al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
— Lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del
consumatore e espressamente richiesti da lui, limitatamente ai ricambi e ai
lavori strettamente necessari per far fronte all'urgenza;
— Fornitura di registrazioni audio o video o di software informatico quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
— Fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
— Conclusione in un'asta pubblica;
— Fornitura di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato;
— Fornitura di contenuti digitali senza supporto materiale la cui esecuzione è iniziata prima della scadenza del termine di recesso e, se il contratto sottopone il consumatore a un obbligo di pagamento, quando:
– Ha dato preventivamente il suo espresso consenso affinché l'esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del termine di recesso; e
– Ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso; e
– Il professionista ha fornito una conferma dell'accordo del consumatore ai sensi delle disposizioni del secondo comma dell'articolo L. 221-13 del Codice del consumo.
(Art. L. 221-28 del Codice del consumo)
Allegato 3. Politica di consegna
Area di consegna
I Prodotti offerti possono essere consegnati esclusivamente sul Territorio.
Non è possibile effettuare un Ordine per qualsiasi indirizzo di Consegna situato al di fuori del Territorio.
I Prodotti vengono spediti all'indirizzo o agli indirizzi di Consegna indicati dal Cliente durante il processo di Ordine.
Tempi di spedizione
I tempi necessari per preparare un Ordine e successivamente emettere la fattura, prima della spedizione dei Prodotti in magazzino, sono indicati sul Sito. Tali tempi si intendono al netto dei fine settimana o dei giorni festivi.
Un messaggio elettronico verrà inviato automaticamente al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti, a condizione che l'indirizzo elettronico indicato nel modulo di registrazione sia corretto.
Tempi; Spese di Consegna
Durante il processo di Ordine, il Venditore indica al Cliente i tempi e le modalità di spedizione disponibili per i Prodotti acquistati. Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla modalità di Consegna, al peso del pacco e all'indirizzo di Consegna.
L'importo di tali spese sarà dovuto dal Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati.
Il dettaglio dei tempi e delle spese di Consegna è riportato sul Sito.
Modalità di Consegna
Le seguenti modalità di Consegna sono disponibili: consegna tramite posta
In caso di assenza, verrà lasciato al Cliente un avviso di passaggio, al fine di consentirgli di ritirare il proprio pacco presso l'ufficio postale.
Problemi di Consegna
In caso di inadempimento del professionista al suo obbligo di consegna, il Cliente potrà avvalersi dell'art. L. 216-6 del Codice del consumo, il quale prevede la possibilità:
— Di notificare la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a quando il professionista non adempirà, secondo le condizioni degli artt. 1219 e 1220 del Codice civile;
— Di risolvere il contratto, se, dopo aver intimato al professionista di effettuare la
consegna entro un ulteriore termine ragionevole, quest'ultimo non adempirà entro tale termine.
Il contratto si considera risolto alla ricezione da parte del Venditore della lettera o della comunicazione che informa di tale risoluzione, salvo che il Venditore non adempia nel frattempo.
Il Cliente può risolvere immediatamente il contratto:
— Quando il professionista rifiuta di consegnare il Prodotto o quando è evidente che
non consegnerà il bene;
— Quando il professionista non adempie al suo obbligo di consegna del Prodotto alla data o alla scadenza del termine previsto dall'art. L. 216-1 del Codice del consumo e tale data o termine costituisce per il Cliente una condizione essenziale del contratto. Tale condizione essenziale deriva dalle circostanze che hanno determinato la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del Cliente prima della conclusione del contratto.
Quando il contratto viene risolto nelle condizioni previste, il Venditore rimborsa al Cliente la totalità delle somme versate, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato dichiarato risolto.